工作职责是什么意思

(一)工作职责是什么意思

工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任。每个人应该达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。

管理层的工作职责又可分为生产经营直接管理职责和生产经营间接管理职责两大类。

1、生产经营直接管理是指直接参与生产经营活动，作出的决策对企业效益与各项生产经营指标有直接影响。

2、生产经营间接管理职能是指不直接参与生产经营活动，但从事诸如各项管理程序的政策制定、监督执行、协调管理及信息沟通等工作，其决策对企业效益与各项生产经营指标有间接影响的职能。

(二)公共关系经理工作职责

1、负责处理公司的公共关系(政府部门)对外公关。代表公司与当地政府部门打交道。沟通协调办理公司安排的对外各项事宜。

2、负责公司商务活动和重要客户的接待参观，对企业发展，业务及产品进行讲解介绍。

3、配合总经理处理及维护公共关系(政府、重要客户)。

4、负责来访客户迎送、会议、参观、宴会等多个需求模块的商务接待工作。

5、收集信息，负责并支持各大项目的商务谈判，维护和拓展商务接待相关资源，搭建接待资源库。

(三)物业客服工作职责介绍

1、依据标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。

2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。

3、整理、收集、分析业主资料，建立并及时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。

4、跟踪了解销售的各类销售承诺并及时分析上报。

5、定期根据公司要求向客户发放项目开发的良性信息。

6、接受并处理对客户在房屋建设期提出的各类咨询与投诉。

7、分析、解答准客户在房屋建设期提出的不合法性意见。

8、协调开发公司相关部门对准业主提出的合理性意见进行分析处理。

9、对准业主提出的各类意见、建议进行收集整理，向房地产公司领导反馈，以便房地产公司及时荐见调整产品设计或施工要求。

(四)人力资源部文员的工作职责是什么

工作职责有负责公司员工考勤表的填写、收集和逐月统计工作；负责本部门相关资料的打印、收集、登记、发送和归档工作；协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档等。

人力资源部文员的工作职责：

1、负责公司员工考勤表的填写、收集和逐月统计工作。

2、负责员工各种假期的审核及管理。

3、负责员工福利补贴的审核及管理。

4、负责本部门相关资料的打印、收集、登记、发送和归档工作。

5、负责制作公司员工工作证。

6、负责人力资源部各种文件档案的管理，有关人力资源法规文件的收集与保管。

7、协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档。

8、协助对招聘资料的收集、整理、保管。

9、协助员工暂住证、调工、调干、接收应届毕业生手续的办理。

10、完成领导分配的其他工作。

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